Ce que l'on nous demande

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une connexion sécurisée. Le paiement en cryptomonnaie sera proposé prochainement. Aucune coordonnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.

Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement. Laracca n’a jamais accès à vos données de carte.

Oui. Les prix sont affichés toutes taxes comprises ; le montant hors taxes est rappelé discrètement sur la fiche produit et au panier.

Vous pouvez annuler vous-même votre commande pendant les 30 minutes qui suivent son paiement, directement depuis votre espace commande : le remboursement est alors automatique. Passé ce délai, ou si votre commande est déjà expédiée, contactez-nous via la page Contact et nous étudierons votre demande.

Votre commande est préparée avec soin puis expédiée avec suivi. Vous recevez un lien de suivi dès l’envoi.

La livraison est offerte dès 50 € d’achat. En dessous de ce montant, une participation aux frais d’expédition s’applique, indiquée au moment du paiement.

Nous livrons en France et dans l’Union européenne. D’autres destinations pourront s’ouvrir par la suite.

Un lien de suivi vous est transmis par email au moment de l’expédition. Il vous permet de suivre l’acheminement jusqu’à votre porte.

Chaque pièce associe des matières naturelles (pierres fines, perles d’eau douce, graines) montées sur fils de joaillerie japonais, avec un tressage à nœuds coulissants ajustable. Les compositions précises sont détaillées sur chaque fiche produit.

Certaines pièces sont en taille unique ajustable, d’autres proposent plusieurs tailles (S/M, M/L). La fiche produit précise les options disponibles. En cas de doute, mesurez votre tour de poignet et contactez-nous.

Oui. Laracca conçoit des pièces pensées pour être portées par tous, dans un esprit sobre et intemporel.

Oui. Nous travaillons des pierres fines et des perles d’eau douce véritables. Chaque matière a sa singularité : nuances, veines et reflets peuvent légèrement varier d’une pièce à l’autre. C’est la marque du naturel.

Nos pièces sont faites pour être portées. Évitez le contact prolongé avec l’eau, les parfums et les produits chimiques, et rangez votre bracelet à l’abri de la lumière directe lorsque vous ne le portez pas. Une légère patine peut apparaître avec le temps : elle fait partie de la vie de l’objet.

Notre service après-vente peut prendre en charge le rafraîchissement ou la réparation de votre pièce. Contactez-nous via la page dédiée : nous étudions chaque demande au cas par cas.

Vous pouvez commander en tant qu’invité. Créer un compte vous permet de retrouver vos commandes, vos adresses et votre liste d’envies.

Depuis la page de connexion, utilisez « Mot de passe oublié ». Un lien de réinitialisation vous est envoyé par email. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Oui, à tout moment, depuis votre espace personnel (Mes informations). La suppression efface votre profil, vos adresses et votre liste d’envies. Pour des raisons comptables légales, les commandes déjà passées sont conservées de façon anonymisée : elles ne sont plus reliées à votre identité. Si une commande est en cours, la suppression est différée le temps de la finaliser.

Vos données ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander leur accès, leur correction ou leur effacement à tout moment. Les détails figurent sur notre page Confidentialité.

Pour toute question, rendez-vous sur la page Contact. Nous répondons dans les meilleurs délais.