Politique de confidentialité

Suppression de compte et conservation des données

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client (Mes informations → Supprimer mon compte). La suppression est immédiate et irréversible.

Données effacées

Vos identifiants de connexion, votre profil client (nom, téléphone), vos adresses enregistrées, votre panier en cours et toute inscription newsletter/marketing liée à votre email sont définitivement effacés.

Données conservées (anonymisées)

Vos commandes ne sont pas effacées : en tant que pièces comptables, la loi (Code de commerce, art. L123-22) impose de les conserver 10 ans. Pour concilier cette obligation avec votre droit à l'effacement, vos commandes sont anonymisées : elles sont détachées de votre identité (plus aucun lien avec votre compte), et les données personnelles qu'elles contenaient (nom, email, téléphone, adresse postale) sont retirées. Seules les informations strictement nécessaires à la facture sont conservées — lignes de commande, montants, dates, et la ville / le code postal / le pays requis pour la TVA territoriale.

Commandes en cours

Si une commande est encore en cours de traitement (en attente, payée ou expédiée), la suppression est temporairement bloquée : nous devons conserver le lien avec votre compte pour assurer la livraison ou tout suivi après-vente. La suppression redevient possible une fois la commande finalisée. Pour toute question, contactez notre service après-vente.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page contact.